EKONOMİ - 07 Ocak 2025 Salı 10:51

ING’nin akıllı bankacılık robotu INGo ile bir yılda 4 milyon mesajlaşma gerçekleşti

A
A
A
ING’nin akıllı bankacılık robotu INGo ile bir yılda 4 milyon mesajlaşma gerçekleşti

ING Türkiye, akıllı bankacılık robotu INGo ile dijital bankacılığın sınırlarını genişletiyor. Yapay zekâ ile desteklenen INGo ile 2024 yılında 4 milyon mesajlaşma gerçekleşti ve 300 milyon TL’den fazla kredi başvurusu onaylandı. Kullanıcıların yüzde 80’i INGo ile yaşadığı deneyimden memnun olduğunu aktardı. Ayrıca kullanıcılar, INGo ile etkileşimlerinde 63 binden fazla kez selam verirken, memnuniyetlerini 20 bine yakın teşekkürle dile getirdi.



Dijital dönüşüm yolculuğunda attığı adımlarla tamamen dijital hale gelen ING Türkiye, mobil bankacılık uygulaması ING Mobil üzerinden ulaşılabilen akıllı bankacılık robotu, yapay zekâ INGo ile müşterilerine özel bir deneyim sunuyor. ING müşterilerine 2018 yılından bu yana hizmet veren akıllı bankacılık robotu INGo, 7/24 erişilebilir yapısıyla 800’den fazla konuda yardımcı olabiliyor.



INGo ile 4 milyon mesajlaşma gerçekleşti


Yapay zekâ ve NLP teknolojileriyle desteklenen INGo ile 2024 yılında 4 milyon mesajlaşma gerçekleşti ve 300 milyon TL’den fazla kredi başvurusu onaylandı. 2024 yılı içinde mobil bankacılık uygulaması ING Mobil’i kullanan her 5 müşteriden 3’ü INGo ile yazışarak işlemlerini tamamladı. İşlemlerini INGo üzerinden tamamlayan kullanıcıların yüzde 80’i ise yaşadıkları deneyimden memnun kaldı. INGo üzerinden en çok yapılan işlemler ise kredi, şifre ve hesap işlemleri, e-Turuncu Hesap, kart internet alışverişi ayarları olarak sıralandı.



INGo, 6 bin kişinin doğum gününü kutladı


Bankacılık ürünleri ve işlemlerine dair soruların yanı sıra, hava durumu gibi günlük yaşamla ilgili konuları da yanıtlayan INGo, ihtiyaç duyulduğunda müşterileri canlı desteğe yönlendirebiliyor. Özel günlerde de kendisiyle etkileşime geçen kullanıcılara günün anlamına göre mesajlar veren INGo, bayramları kutluyor, sokak hayvanlarını koruma gününde “Kapınızın önüne bir kap su, bir kap mama bırakın” diye hatırlatıyor. INGo doğum gününde kendisi ile görüşen 6 bin kişinin doğum gününü kutladı. INGo’nun doğal iletişim tarzı, kullanıcıların da ilgisini çekiyor. INGo, 2024 yılında 181 kişiden sevgi sözcükleri duydu ve 4 kez evlilik teklifi aldı. Kullanıcılar, INGo ile etkileşimlerinde 63 binden fazla kez selam verirken, memnuniyetlerini 20 bine yakın teşekkürle dile getirdi.



"Önümüzdeki dönemde INGo’yu daha proaktif bir yapıya kavuşturmayı hedefliyoruz"


Esnek ve zahmetsiz bankacılık deneyimi sunmaya odaklandıklarını aktaran ING Türkiye Bireysel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Tuğçe Bora Kılıç, “Geleceğin mobil bankacılık üzerinden şekilleneceğini öngörüyor, yatırımlarımızı bu yönde şekillendiriyoruz. Müşteri deneyiminin sürekli iyileşen bir yolculuk olduğuna inanıyor, mobil uygulamamızı her geçen gün geliştiriyoruz. Üstün müşteri deneyimi hedefiyle yapay zekâ ve robot teknolojilerden etkin bir şekilde yararlanıyoruz. Bu doğrultuda, dijital bankacılıkta en etkin kanallarımızdan biri olarak gördüğümüz INGo’nun kullanıcılar tarafından beğenilmesi bizleri memnun ediyor. INGo’yu müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda geliştirerek her gün daha esnek ve dijital hale getiriyoruz, INGo’daki Canlı Destek kanalının hizmet saatini 7/24 olacak şekilde genişlettik. Önümüzdeki dönemde de INGo’yu daha proaktif bir yapıya kavuşturmayı hedefliyoruz. Bu sayede INGo, müşteri ihtiyacına göre önerilerde bulunabilecek ve kişiye özel, proaktif çözümler sunarak bankacılık deneyimini bir adım öteye taşıyacak” dedi.


Bunlar Da İlginizi Çekebilir
İzmir Medical Point’ten organ ve doku nakline dikkat çeken anlamlı konser Medical Point İzmir Ekonomi Üniversitesi Hastanesi, Dr. Zafer Beken’in ölüm yıldönümünde onun anısına anlamlı bir etkinlik düzenledi. Medical Point İzmir Ekonomi Üniversitesi Hastanesi, düzenlediği konserle inanılmaz bir etkinliğe imza attı. Dr. Zafer Beken’in ölüm yıldönümünde onun anısına anlamlı bir konser düzenlendi. Bir Şarkı Bir Hayat 2 - Dr. Zafer Beken Organ Nakli Merkezi ve Kemik İliği Merkezi Nakil Hastalarıyla Umut Konseri, organ ve doku bağışına dikkat çekmek ve nakil bekleyen hastalara umut olmak amacıyla gerçekleştirildi. Özel gecede, Medical Point Dr. Zafer Beken Organ Nakli Merkezi ve Medical Point Kemik İliği Merkezi tarafından sağlığına kavuşan hastalar sahne aldı. Sanatçı Pınar Seli Soydaş’ın yönetimindeki konserde, nakil hastalarıyla birlikte hastanenin hekimleri ve çalışanları da şarkılar seslendirdi. Hekimlere plaket takdim edildi Etkinlikte, Medical Point Hastanesi organ ve doku nakil hekimlerine teşekkür amacıyla plaket takdim edildi. Ayrıca, İzmir İl Sağlık Müdürlüğü’nün kurduğu stantta konuklar organ bağışında bulunma fırsatına sahip oldu. Bağış yapan misafirler, girişteki zeytin ağacına organ bağışının sembolü olan yeşil kurdeleleri takarak farkındalık oluşturdu. Medical Point Hastaneler Grubu Yönetim Kurulu Başkan Vekili Veysi Kubba, organ ve doku bağışının önemini vurgulayarak Dr. Zafer Beken’i sevgi ve özlemle andıklarını ifade etti. Veysi Kubba, "Bu gece burada, Dr. Zafer Beken’in anısını yaşatırken, organ ve doku bağışının hayat kurtarıcı gücünü vurgulamaktan büyük gurur duyuyorum. Her bir organ ve doku bağışı, yeni bir yaşam umudunun teminatıdır. Bu geceye katılan herkese çok teşekkür ederim" ifadelerini kullandı. Zülfü Livaneli katıldı Gecenin en büyük sürprizi ise Türk müziğinin efsane ismi Zülfü Livaneli’nin katılımı oldu. Usta sanatçı, izleyicilerle birlikte şarkılar söyleyerek geceye unutulmaz bir anlam kattı.
İzmir Selçuk’ta öğrenciler mutlu başkan mutlu Selçuk Belediye Başkanı Filiz Ceritoğlu Sengel, Cumhuriyet Mahallesi’nde ikincisini açtığı Kent Lokantası Öğrenci Otobüsünde öğrenciler ile bir araya geldi. Sosyal belediyecilik anlayışıyla öğrencilerin eğitim hayatlarına katkı sunmayı hedefleyen Selçuk Belediyesi, Kent Lokantası Öğrenci Otobüsünün yoğun ilgi ve talep görmesiyle ikinci yemek otobüsünü Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan okul bölgesine de taşıdı. Öğrencilerin 10 TL karşılığında öğle yemeklerini satın alabildiği Kent Lokantası Öğrenci Otobüsü, okulların öğle tatillerinde öğrencilerin yoğun ilgisiyle hizmet vermeye devam ediyor. "Bizi gülümseten çocuklarımız var" Kent Lokantası Öğrenci Otobüsü ziyaretinde çocukların kendisine gösterdiği ilgiden dolayı mutlu olduğunu belirten Selçuk Belediye Başkanı Filiz Ceritoğlu Sengel, "Kent Lokantası Öğrenci Otobüsümüzün ikincisinin açılışını yaptık. Hem 19 Mayıs İlköğretim Okulu’na hem de Cumhuriyet Mahallesi’nde olan Cumhuriyet Okulu’na da aynı zamanda fayda sağlıyor. Bu şekilde birinci Kent Lokantamızdan da başka bir noktaya da yepyeni bir öğrenci otobüsümüzü yerleştirmiş olduk. Her şeye rağmen bizi gülümseten çocuklarımız oldu. Umarım onların da karınları tok bir şekilde eğitim hayatlarına devam edebilecekler. Bu şekilde, bir birlik içerisinde, beraberlik içerisinde devam ettiğimizin de kanıtı oldu. Çocuklar mutlu, başkan mutlu" dedi. "Güzel bir proje, güzel bir imkan" Kent Lokantası Öğrenci Otobüsünün çocukların uygun fiyata sağlıklı beslenmesi açısından güzel bir imkan olduğuna değinen öğrenci velisi Harun Kutlu, "Güzel bir proje. Ben hem eğitimci hem de bir baba olarak, çocukların sağlıklı ve uygun ücrete bir şey yiyebiliyor olmaları çok hoşumuza gidiyor. Bu güzel bir imkan" ifadelerine yer verdi.